最近美团上了次热搜。

有网友爆料称，杭州一美团外卖骑手在岑岭时段送餐时，和小区保安发生争执。为了阻止延迟订单配送，骑手决议通过下跪来平息事端。事情发生后，当地部门骑手迅速前往该小区，要求物业方致歉。

美团也在之后紧要回应称，对于骑手可能遭遇的不公正看待问题，将一管到底，并凭证骑手诉求配合相关部门观察，切实维护骑手正当权益。

骑手困在算法里，美团困在内陆生涯的无限战争里。

这些年，越来越多玩家扎根于此，包罗阿里、拼多多以及短视频平台抖音、快手等这些互联网巨头来势汹汹，不停加码生长内陆生涯营业。

面临新锐的快速扩张，美团不停还击，在销售端发力，鼎力津贴商家，特价团购、直播等项目接连落地。只管“严防死守”下，美团保住了自己大部门营业疆土，扭亏为盈，股价回升。但与此同时，抖音吃下一部门美团弱势市场，一季度内陆生涯服务板块销售额突破1000亿。

在已往两年中，美团和抖音之间的竞争已经逾越了简朴的直接匹敌，更像是一场战略深远的围棋竞赛。双方在这场智慧与耐心的较量中，不停寻找对方的弱点，盘算每一步的得失，追求制胜的时机。

01 快手美团联手，准备大干一场

克日，有媒体曝出，美团和快手续签了战略互助。未来三年，双方将互助局限扩大至天下“百城万店”，并围绕“新客”和“大供应”加深互助。

从广度上看，双方互助地域局限扩大到天下“百城万店”，这意味着更多的用户和商家将享受到这次互助带来的盈利。从深度上看，双方互助内容也从最初的“团购产物”扩展到“代金券产物”、“秒杀产物”、“会员商品”等，知足了用户日益多元化的需求。更为值得一提的是，双方还携手为商家提供了“线上数字化”解决方案，辅助商家提高运营效率，降低成本。

只管美团和快手在内陆生涯服务领域存在竞争关系，但双方选择互助的缘故原由是显而易见的。今年上半年的互助已经让两家公司尝到了甜头，尤其是在外卖平台和内容平台的连系上。

数据显示，2024年上半年，美团在快手直播间的月订单转化率环比提升了5个百分点。整个第二季度，快手用户在下单历程中遇到的问题，如购置流程繁琐、订单难以查找等，同比下降跨越10个百分点。凭证快手的数据，6月份美团商家在快手平台的总生意额(GMV)同比增进跨越38倍，订单量同比增进跨越10倍。美团的财报也显示，"五一"假期时代，小县城和低线都会的客流增进显著，县域内陆生涯服务消费同比增进37%。

这也侧面证实快手的消艰辛对美团带来了提升。

对于快手而言，选择和美团互助，其着实于更看重美团厚实度极高的商家、商品。美团的优质团购商品供应链能快速补上快手的短板。同时在内陆生涯的履约端，也能依赖美团。快手也可以更快速切入市场、提升规模。

快手高管表达得也很直接：“美团在内陆生涯行业深耕多年，链接宽大商家的同时，在供应、履约、服务等系统能力建设方面有着深挚的沉淀，双方的互助无疑会发生“1 1>2”的协同效应。”

另一点，双方都看重的下沉市场也是内陆生涯的要害战。数据显示，快手用户在三、四、五线及以下都会占比靠近60%。快手内陆生涯营业复制到下沉都会具备用户基础。

此前蜜雪冰城、赵一鸣甚至拼多多等大量案例都证实晰，基于新线市场的商业模式的可行性足够充实。甚至可以通过向下扎根向利润、规模生长，进而反扑一二线都会。

毫无疑问，作为新线市场的互联网大平台，快手拥有重大的用户基础，这是其发力内陆生涯的自然优势，也是美团最羡慕的地方，双方能杀青互助而且还要进一步升级互助，实在并不新鲜。

02 低价和下沉

大环境得了个伤风，身处其中的人就会打喷嚏；大环境回暖后，很快就会迎来新的风口。

2023年，只管海内经济苏醒的态势显著，然则，由于郑重的需求释放和部门行业产能过剩之间泛起倒挂，消费市场的兴奋点并没有完全激活。

内陆生涯是个破例。

在线上流量盈利见顶、增进成为老生常谈话题的基本语境下，内陆生涯作为少见的渗透率低的领域，顺应了95后、00后为代表的新生代消费者更愿意为省时、便捷的生涯方式买单的需求，施展出履约时效性和场景天真性的优势，受到了越来越多消费者的喜欢。

尤其即时配送需求的连续释放，驱动着内陆生涯市场规模不停增进。

艾媒咨询宣布的《2023—2024年中海内陆生涯服务行业市场监测讲述》显示，预计2025年在线餐饮外卖市场规模到达17469亿元，生鲜电商市场规模到达5403亿元，互联网社区服务市场规模到达3455亿元，2025年内陆生涯服务规模将超2.5万亿元。

作为对比，2023年天下房地产开发投资规模“仅”为11万亿元。

显然，从行业角度看，对比之下，中海内陆生涯服务市场超大规模的想象空间，让其自己就是一个增量赛道。增量意味着商业时机，意味着确定性的时机。大规模的增量需求对于任何一个企业来说，都是不容放过的。

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不难发现，现在险些所有说得着名字的互联网公司，这两年都在涉足内陆生涯。此前，内陆生涯市场仅有美团和饿了么的双寡头。但已往几年随着内容平台的加入，抖音、快手以及新挑战者如小红书和微信视频号都最先涉足，这个市场大蛋糕将被进一步切割。

面临愈发猛烈的市场竞争，一方面，近年来内陆生涯市场也掀起了一波又一波价钱战，美团、阿里、抖音、快手都不约而同地强化自身的低价优势，希望能够通过高性价比来快速抢占更多市场。

以暮年迈美团为例，美团在外卖、团购方面推出了“天天神券”、“神抢手”、“特价团购”等流动，还给予大额津贴，以吸引更多商家的入驻以及消费者的下单，最终动员订单量的上涨。

而同样主打低价战略的，另有抖音以及快手。

从站内页面设置上看，抖音也在团购页面确立特惠团购、直播优选、免费试和热门榜单入口，其中的“特惠团购”板块聚集了众多团购商品，板块内的商品都有对照大折扣力度，价钱津贴从0.1元至数百元不等。快手则上线了服务品牌“敢比价”，据悉，快手内陆生涯“敢比价”商品的官方津贴幅度在1-850元区间，其中部门商品官方津贴到达500元以上。从内容上来看，抖音和快手与美团险些别无二致。

另一方面，同样是为了寻找更多的增量空间，互联网巨头们纷纷争取下沉市场。

好比，美团一改下沉都会的运营模式，由署理运营模式转变为直营模式，从而加倍准确地领会商家与用户的需求，知足其需求。而在去年9月，抖音生涯服务宣布，将在平台已笼罩的100个下沉都会中推行“区域服务商”模式，通过和优质区域服务商团结，来辅助商家实现更好地谋划。

差异于美团和抖音，下沉市场可以说是快手的主阵地，而这也更利于快手内陆生涯营业在低线都会的睁开。在此基础上，快手内陆生涯启动了“飞鸟设计”，为达人创作者提供流量和现金支持来激励其发展，进而输出更多的优质内容，促进内陆生涯营业的增进。

正如快手高级副总裁、内陆生涯事业部认真人笑古示意，现在大量品牌是往下走的，由于往上已经饱和，品牌向下卷。

到店与抵家，本质上是一个平台与消费者、商家、履约（配送）的四方游戏，几大巨头各有各的优劣势。在这个越来越内卷的时代，孤军奋战显然不是一个明智的选择，搭伙并肩作战最少还可以有杀出重围的希望。兵临城下的美团，也赶快拉好战队。

因此，美团和快手通过互助寻找新的增进点，那就是下沉。尤其对于美团而言，面临抖音、视频号、小红书等后浪的袭击，美团急需突破自身的天花板，确保在内陆生涯市场的*职位。而快手深耕下沉市场所形成的大流量和新用户群体，正是美团所盼望的。通过与快手的互助，美团不仅可以进一步扩大市场份额，还可以借助快手的流量优势实现更快速的增进。

03 内陆生涯的无限战争

年头，抖音对生涯服务举行了调整，生涯服务下属各部门从按行业分工，调整为按区域分工。区域制的优点是有利于提高销售效率、增添商家供应。

6月，抖音宣布自6月15日起，原有抖音生涯服务“团购配送”营业不再新增商家入驻。同时，抖店·抵家外卖平台将上线。7月15日起，抖音团购配送营业将迁徙至抖店抵家外卖平台，商家自配送小程序外卖营业不受影响。

这意味着，抖音内陆生涯的抵家营业基本周全整合到抖音电商。

随后在7月16日，抖音电商重磅宣布开启首期生鲜行业全类目免佣活：在抖音电商主营水果生鲜类目的商家，当月报名乐成且完成低门槛义务后，对于其售卖"海鲜水产及制品""肉蛋低温制品""水果蔬菜"商品所发生的结算订单，次月享受实时免佣，不再收取各场域生意订单的2%佣金，仅扣除0.6%的手艺服务费。

显然，为了应对内陆生涯市场的竞争转变，抖音再一次重组内陆生涯服务的营业，打出差异化。此前抖音团体商业化认真人浦燕子在内部对抵家和到店营业曾经做出如下类似评价：“到店营业，就是现在我们连续在投入的生涯服务；抵家营业，若是单纯按复制传统的配送模式，很难给行业带来增量和营业转变。”

已往抖音在抵家营业的劣势在于履约和配送环节，美团700万骑手和成熟的算法是抖音短时间难以逾越的。但抖音自身所拥有的磅礴流量显然能为商家带来更多增量，生鲜类目的高频特点则有助于动员消费频次，形成消费习惯，从而为抖音电商孝顺新的增进。

而随着抵家营业被划分到抖音电商，抖音生涯服务显然能够把重心放到到店营业上。

阿里也在转换战略。2023年，高德宣布和口碑正式合并。阿里明确了以前者为焦点，以舆图工具向“搜索、发现、生意、履约”完整链路的“目的地服务平台”转型，并开启了一系列营销动作。例如，高德团结星巴克中国推出“沿街取”服务，用户可在高德舆图App里点单、支付，再去沿途的星巴克门店取餐。

同样探索的另有视频号。

今年4月23日，视频号官方宣布《视频号小店-【开店】指引-内陆生涯行业》，内陆生涯行业商家可申请入驻，这意味着视频号内陆生涯服务行业对外周全上线。

据领会，现在视频号内陆生涯营业还在招商阶段，橱窗规则也在意见征集阶段中。不外，通过已宣布的信息来看，视频号现在仅开放了餐饮和酒旅两个一级类目。其中，餐饮类商家必须为连锁店肆，旅店、景区、客运等酒旅类目则支持单店入驻。

在视频号平台上，“内陆生涯”位于“购物”栏目下的二级入口。现在，除了像“发现周边”这样的探店类账号之外，大多是品牌商家，如华莱士、海底捞、同程旅行等官方餐饮及酒旅账号。

04 写在最后

今年1月初，时任美团到店事业群总裁的张川，在给员工发出的新年寄语中，将美团与抖音等对手的竞争，形容成一场“战争”，而且不是短期的战争，而是一场残酷而且煎熬的堑壕站。

即便到现在，这场战事也还未到中场。